Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso
Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

historique de mes appels de Janvier (il y a 5 mois).

Highlighted

Bonjour,

 

j'ai besoin d'accéder à l'historique de mes appels de Janvier (il y a 5 mois).

 

Ca existe en ligne (dans Espace Client > Suivi Conso > Détails de vos communications) mais c'est limité au mois en cours (de ce que j'ai vu).

 

Sauriez-vous où trouver ça ? (c'est pour un appel "inclus dans forfait", ie qui n'apparait pas sur la facture)

 

Si ce n'est pas disponible en ligne, où/comment puis-je en faire la demande à Sosh ?

(que le service soit gratuit ou payant)

 

Merci !

 

18 réponses
Highlighted

précision : c'est pour une facture / un appel téléphone Fixe (Box Fibre + fixe).

Highlighted

Bonjour @testitu

https://assistance.sosh.fr

 

 

dans la barre de recherche tapez gérer forfait



ensuite cliquez sur mobile


et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.



Client sosh pas salarié.





Pour profiter de votre 1 er mois offert

 Cliquez ici pour en profiter 

Highlighted

merci stephrem (& like

 

si vous me permettez, je laisse cette file ouverte :

. j'ai trouvé dans Suivi Conso > Détail de vos Communications, le bouton "voir les communications antérieures"

. il permet d'accéder à ~2 mois d'historique

. hélas, ça ne couvre pas la période que je souhaitais (appel d'il y a 5 mois)

 

Peut-être quelqu'un aura t il une suggestion ?

 

Merci.

 

Highlighted

Y a pas de quoi. 

 

Contactez le tchat dans ce cas. 



Client sosh pas salarié.





Pour profiter de votre 1 er mois offert

 Cliquez ici pour en profiter 

Highlighted

merci. J'ai fait ça.

 

Il m'ont donné une adresse postale pour demande par courrier (en confirmant OK sur 6 mois)

 

C'est parti.

 

Fingers crossed

Highlighted

Hello

 

En fait j'ai a peui prés le même pb.

LComment le tien a t il été résolu stp ?

Highlighted

Bonjour @cath9129 ,


Voulez vous m'exposer votre demande je vous prie?

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour
J ai besoin de la liste de mes appels émis de septembre et octobre svp.
J ai vu sur le forum qu on pouvait les obtenir en faisant une demande par courrier postal mais où ?

Merci
Highlighted

@cath9129 ,


Absolument.

Il vous suffit d'envoyer un courrier accompagné de votre pièce d'identité à l'adresse suivante :


Sosh service client mobile et internet

33732 Bordeaux cedex 9


A noter qu'il vous sera facturé 10€ par duplicata. ( frais postaux inclus)


Je reste à votre disposition et je vous souhaite une belle journée.


Ludivine


signature_webcc_sosh.jpg