Bonjour,
J'étais il y à quelques jours en voyage (en voiture) en Turquie et donc à travers l’Europe, et dès mon arrivée en Serbie il me semble, j'ai reçu, ainsi que ma sœur qui a le même abonnement que moi le message SMS suivant:
Orange : Vos connexions internet atteignent un palier de 40€. Vos usages sont bloqués à 50€.
Ce qui m'embête c'est qu’avant de sortir de l’Europe j’avais pris mes précautions en désactivant les données cellulaires, l'option itinérance désactivée et mis les téléphones en mode avion.
Je ne vois pas comment cela est possible car je n’ai pas utilisé internet ayant justement peur de payer. Je suis très déçue de la part d’Orange car étant ancienne cliente chez Free je n’ai jamais eu ce problème, de plus que j’ai lu que je ne suis pas la seule à qui ce problème est arrivé. J’ai lu quelque part que la carte sim s’activait toute seule à l’étranger ce qui est injuste pour les clients ignorants à mon avis.
Je viens de recevoir une facture de presque 100€ pour les 2 lignes.
Je demande un remboursement sans quoi je pense arrêter mes 3 abonnements en cours chez Sosh.
Merci d'avance.
Bien cordialement
