hors forfait étranger

[nirnana15]

Bonjour

En allant à l'étranger en avion, mon forfait a continer à fonctionner, et en atterrisant le seuil de hors forfait autorisé a été atteind, résultat une facture de 50€ sans même utiliser les données volontairement,

J'aimerais savoir comment avoir directement un message d'alerte (alors que je n'étais pas encore sur le territoire étranger) de consommation de hors forfait, ou baisser le seuil de hors forfait autorisé?

Et j'aimerais porter une réclamation sur la facture afin de ne pas être débité de cette somme non utilisée!

Merci

[ziv]

Bonjour,

C'est une demande récurrente :

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/Bloquer-par-d%C3%A9faut-l-internet-mobile-hors-Europe/i...

[labougeotte]

Bonjour @nimana15

Et pourtant, sur ce lien, Sosh vous informe de ce qu'il faut faire
https://www.sosh.fr/international#?

Avant de partir

Sur place