Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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hors forfait i tunes

J' ai 2 prélèvement sur ma facture pour des abonnements à i tunes pour plus de 40 €. J'ai un forfait avec 100mo que je n'utilise pas, je n'ai pas de wifi chez moi et ne me suis pas connectée à internet avec mon portable pendant cette période.

8 réponses8
Bonjour @muhu

Le plus simple est encore de désactiver vos données mobiles car vous n'utilisez pas internet.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

Bonjour,

merci mais le fait est que mes données mobiles sont toujours désactivées.

@muhu
A quoi correspondent exactement ces 40 € ?
Regardez sur votre facture ?

à priori à un abonnement annuel, plus un paiement mensuel. Je précise que je n'ai pas Iphone

@muhu
C'est trop vague tout ça. Difficile de vous venir en aide.

bonjour, j'ai a peu près le même soucis, j'ai un forfait sosh mobile a 24.99€ (11.99€ pendant 1 an) j'arrive sur mon dernier mois donc a partir du mois prochain je passe a 24.99€. jusqu' a présent tout se passait bien mais la dernière facture est d'un montant de 311.27€ (11.99€ + 299.28€)  es 299.28€ sont des sommes collectées pour le compte de tiers (autres usages). les références commencent par MXFT7....

 

je précise que je n'ai aucun appreil apple ni aucun compte i tunes et je n'en ai jamais eu.

je crois comprendre que je dois me connecter a un compte i tunes pour stopper les abonnements mais je n'en ai pas.

je crois aussi que je ne peux pas intéragir aves les options des tiers a partir de mon compte sosh.

je joins les infos de la fadet pour plus de précisions.

si quelqu'un c'est déjà retrouver dans ma situation.

salutations.

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Bonjour @mecano76 

 

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https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList


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merci ça m'a bien aidé j'ai bloqué les achats et j'ai préparer un appel avec apple en espérant qu'ils me remboursent en totalité d'autant + que sur la prochaine facture il y aura encore d'autres achats ... vraiment j'espère comprendre comment ça a pu se passer.