Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

hors forfait malgrès la souscription d'un pass evasion 1

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hors forfait malgrès la souscription d'un pass evasion 1

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Bonjour a tous,

 

Voilà, j'ai souscrit un passe evasion actif du 1/05/2019 au 31/05/2019 et je me suis rendu à l'etranger sur la période du 5/5/2019 au 13/05/2019. 

Hors, je viens de recevoir une alerte de 51€ de hors-forfait alors que le pass doit prendre en compte les consommations liées dans ma destination. D'ailleurs le suivi conso de l'option annonce une consommation à moitiée seulement.

Y a t-il moyen de demander un remboursement ou un gestco sur ce 'souci' d'après vous et auprès de qui pourrais-je m'adresser ?

 

Merci d'avance et bonne soirée.

 

Mric

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