hors forfait malgrès la souscription d'un pass evasion 1

[Mric]

Bonjour a tous,

Voilà, j'ai souscrit un passe evasion actif du 1/05/2019 au 31/05/2019 et je me suis rendu à l'etranger sur la période du 5/5/2019 au 13/05/2019. 

Hors, je viens de recevoir une alerte de 51€ de hors-forfait alors que le pass doit prendre en compte les consommations liées dans ma destination. D'ailleurs le suivi conso de l'option annonce une consommation à moitiée seulement.

Y a t-il moyen de demander un remboursement ou un gestco sur ce 'souci' d'après vous et auprès de qui pourrais-je m'adresser ?

Merci d'avance et bonne soirée.

Mric

[DHJL]

Je suis dans même cas 

A priori vous avez pas eu de réponse 

[AlexandreK]

Bonjour @DHJL,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

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AlexandreK

[lboureau85]

Bonjour, 

je je suis dans le meme soucis, en plus de ça ça m’a souscrit 3 passe évasion au lieu d’un seul... je vais me retrouver avec une note salée alors que j’avais tout bien fait pour éviter le hors forfait 😅

et et je n’arrive pas à vous envoyer un message privé ..

[AlexandreK]

Bonjour @lboureau85,

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AlexandreK