hors forfait monde entier

[Calypsox]

Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture comprenant du hors forfait pour 7 SMS. Je suis partie au cap vert, j'ai donc souscrit un pass 15 mn zone reste du monde à 15E comprenant notamment10 SMS.

Ces SMS n'ont pas été débités de mon pass mais intégrés en hors forfait.

Je pense qu'il s'agit d'une erreur. Que dois-je faire pour qu'il y ait une rectification avant mon prélèvement....

D'avance MERCI.

Séverine

[Shadowwalker]

Bonjour ,

il faut contacter un conseiller par tchat ou via les réseaux sociaux pour rectifier cette erreur .

ca ne sera pas avant votre prélèvement malheureusement mais ca sera rembourse sur votre prochaine facture .

je reste a votre dispo

bonne journée