hors forfait n° de téléphone *******

[Timonf]

bonsoir je souhaiterais émettre une réclamation concernant le hors forfait d'une de mes ligne téléphonique, le numéro payant **********  a été appelé plus de 60 fois en l'espace d'une heure, lorsque j'ai consulté l'historique des appels du téléphone pour le jour et l'heure des appels, je ne retrouve pas le n° payant, j'ai donc du être victime d'un piratage. Le montant du hors forfait s'élève à 179.40€.

[EDIT : merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles. L'équipe modération]

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Timonf 

C'est un numéro surtaxé.

https://www.infosva.org/?tel=0892316509&date=27-02-2020

Vous pouvez bloquer les appels surtaxés depuis votre espace client, dans maîtrisez vos usages.

Contactez un conseiller via echat en cliquant sur aide et contat. Barre de recherche : réclamer facture.

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour @Timonf,

Vous pouvez faire une réclamation en vous connectant sur votre espace client en vous confirmant qu'en effet c'est bien un numéro surtaxé.

AlexandreK