le 22-08-2018 09:35
Bonjour,
Après avoir contacté plusieurs conseillers, mon problème n'est toujours pas résolut. J'ai un hors forfait de près de 50€ pour aucune raison justifiable.
En effet, on m'a dit que mon hors forfait venait de la consommation de Data et de l'envoi de SMS depuis un pays hors zone euro et plus précisément l'Ukraine.
Je tiens à faire remarquer que je n'ai jamais mis les pieds en Ukraine. J'ai en effet voyagé en Roumanie du 6 au 19 aout, mais je n'ai pas quitté le pays. Ce hors forfait est apparu lors de mon passage à Sapanta au nord de la Roumanie.
Je trouve ça inadmissible d'être débité d'un hors forfait alors que ce n'est pas justifiable. J'espère que ce problème va se régler dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Elisa
le 22-08-2018 10:02
Bonjour @Elisa5437
Sapanta est â la frontière de l'Ukraine. Votre téléphone s'est connecté au réseau ukrainien.
Les réseaux ne connaissent pas les frontières.
le 22-08-2018 10:43
bonjour,
Oui, oui je suis tout à fait d'accord ! Mai du coup je peux récuperer mon hors forfait n'ayant jamais été en Ukraine ?
le 22-08-2018 10:51