hors forfait sur offre 2h

[ferbru64]

bonjour , je viens de recevoir un hors forfait pour un appel de portable de  32 min environ , ce qui représente 11€ .Seulement mon forfait voix n'etait pas épuisé malgré cet appel, donc quelle explication? merci de votre réponse.

[AlexandreK]

Bonsoir @ferbru64,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK