Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

hors forfait

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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                                            Bonjour,

 

  Surprise  il y a deux jours,on m'annonce que j'ai un hors forfait de 28,89£.

  Je consulte la liste de mes communications , il y a des communications

  incluset des communications Wap-Web hors forfait , je n'ai pas ete prevenu

  que je n'avais pls d'internet sur mes 2giga du mois .Que puis-je faire aupres

  de sosh , que puis je reclamer?

  Merçi de me renseigner.

5 réponses
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Bonjour, 

 

Je suis abonnée à un forfait sosh à 19,99€ par mois. Ayant été alertée par un message de la part de sosh, je suis allée consulter ma facture. Cette dernière s'élève à 53,77€. Ma facture contient quatres paiements pour "Replay TV France, accès à tout le service" pour un montant total de 11,95€. Je ne sais même pas ce que c'est. 

Elle contient aussi un appel vers un numéro spécial de 6min18s, coût du service : 21,82€ !! 

Je ne parviens pas à contacter d'agent sosh, ni par mail, ni par facebook, ni par téléphone. Je souhaiterai contester cette facture, qui n'est visiblement pas la mienne. 

Coment puis-je faire ? 

 

Merci à tous, 
Laura 

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Bonjour @vantos04 


Afin d’accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et numéro de téléphone concerné ?


Alexandra


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Voir la solution dans l'envoi d'origine

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@vantos04 Bonjour,


Cliquez sur message privé avec les éléments demandés précédemment.


Franck_

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Ou puis je trouver ma reponse en message prive de Franck,conseiller.Merçi.
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Ou dois je cliquer pour ma reponse de Franck.
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