Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
Surprise il y a deux jours,on m'annonce que j'ai un hors forfait de 28,89£.
Je consulte la liste de mes communications , il y a des communications
incluset des communications Wap-Web hors forfait , je n'ai pas ete prevenu
que je n'avais pls d'internet sur mes 2giga du mois .Que puis-je faire aupres
de sosh , que puis je reclamer?
Merçi de me renseigner.
Bonjour @vantos04
Afin d’accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et numéro de téléphone concerné ?
Alexandra
Bonjour,
Je suis abonnée à un forfait sosh à 19,99€ par mois. Ayant été alertée par un message de la part de sosh, je suis allée consulter ma facture. Cette dernière s'élève à 53,77€. Ma facture contient quatres paiements pour "Replay TV France, accès à tout le service" pour un montant total de 11,95€. Je ne sais même pas ce que c'est.
Elle contient aussi un appel vers un numéro spécial de 6min18s, coût du service : 21,82€ !!
Je ne parviens pas à contacter d'agent sosh, ni par mail, ni par facebook, ni par téléphone. Je souhaiterai contester cette facture, qui n'est visiblement pas la mienne.
Coment puis-je faire ?
Merci à tous,
Laura
Bonjour @vantos04
Afin d’accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et numéro de téléphone concerné ?
Alexandra
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