Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

hors forfait

Bonjour 

J'ai un abonnement Sosh 19.99. Mai ca fait quelques mois que je suis prelever de 20€ de plus.

Ma facture indique des consos hors forfaits que je ne comprends pas du tout.

 

Comment Sosh peut il autoriser ce genre de chose, et surtout comment faire pour que ca s'arrete ?

3 réponses3

Bonjour,

 

Sosh facture les hors forfaits selon sa fiche tarifaire, que chaque client a accepté.

 

Ne pas comprendre ne veut pas dire automatiquement que c'est illégitime. Il faut commencer par lire la facture et notamment la nature des facturations imputées en plus du forfait.

 

En gros, c'est marqué quoi ?

 

Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...
Bonjour
Il s'agit de soit disant abo multimédia
All-my-movies.com ou video4g.com.
Ce que je ne trouve pas normal c'est de ne pas pouvoir faire quelque chose à partir de mon compte.

Bonjour @Lol9138

 

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements multimédia".
http://www.infoconso-multimedia.fr/

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

Informations sur les solutions de paiement Orange :
https://boutique.orange.fr/doc/contrat3374.pdf?_ga=2.100294814.1209818508.1501948630-2024907684.1501... page 6

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