Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour
J"airfeçu hier dimanche un mail d'Orange me signalant un dépassement des hors forfait.J'ai regardé :les détails de mes consos,effectivement il s'est passé quelque chose d'anormal le 02/02/2019 entre 9h58 et 10H17;6 appels au 118510.Jamais je n'appele ce n,uméro et je conteste fermement.
02/02 9h58 118510 7M métropole inclus
02/02 8h58 118510 7m hors forfait 23.92
02/02 10h08 110510 7m métropole inclus
02/02 10h08 11510 7m hors forfait 23.92
02/02 10h17 11510 7m métropole inclus
02/02 10h17 11510 7m horts forfait 23.92
J'espère que vous compreez que c'est anormal
Dans l'immédiat avant que cela continue que me conseillez vous.Porte plainte-Couper mon fixe en laissant internet -Bloqujer les hors forfaits
Je veux une réponse rapide étant très en colère envers Orange qui ne nous protège pas
J'ai déja eu en décembre un appel vers le 118510 23.92 que je ne vous ai pas mentionné car c'est très difficile de contacter vos services
Je voudrais bien pouvoir m'expliquer de vive voix
En attente d'une rféponse rapide,merci par avance
Bonjour @timbrofixe ,
Je vous propose mon aide.
Si je comprends bien, vous contestez le hors forfait généré depuis votre ligne fixe stipulant que ces communications n'ont pas été effectuées par votre part, est-ce bien cela ?
Afin que je puisse consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne fixe concerné.
Bonne journée,
AlexE
Bonjour AlexE
Merci pour votre réponse Bernard F****** 03 ***********
Cordialement
Edit : merci de ne pas publier d'informations personnelles
Je n ai jamais appelé le 118510
Bonjour @Roro747
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