interogation sur une facturation d'achats hors forfait

[carlarno]

bonjours, je ne comprend pas la facture du 04 juillet 2020, qui passe de 34,99 euros a 88,16 euros, j'ai bien consulté ma factute mais je telephone tres peu et je n'es rien acheté, j'aimerais beaucoup avoir une explication, car je n'es pas les moyens de ce changement de tarif, cordialement AC

[labougeotte]

Bonjour @carlarno 

Facture du 04 juillet 2020 ?

Avez-vous résilié ou changé de forfait ?

[AlexandreK]

Bonjour @carlarno,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

[carlarno]

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@labougeotte  a écrit :

Bonjour @carlarno 

Facture du 04 juillet 2020 ?

Avez-vous résilié ou changé de forfait ?

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rien de tous ca ...

[labougeotte]

Bonjour @carlarno 

Le conseiller @AlexandreK  vous propose son aide. Repondez lui.

[carlarno]

ok merci st comment ???

[SaïdaB]

Bonjour @carlarno 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé: 

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi. 

Saida.