je n'arrive pas à rattacher mon contrat boite internet à mon espace client

[benjamintenon]

Bonjour

Je n'arrive pas à accèder à mes factures boite internet depuis mon espace client 

Je n'ai que accès à mes factures mobiles et je n'arrive pas à rajouter mon contrat boite internet 

Comment faire 

Merci 

[Vaen]

Bonjour @benjamintenon

Normalement, le rattachement (procuration entre contrats) nécessite uniquement le n° de client de l'offre internet concernée. Ce numéro est visible sur les factures (mais il faut avoir accès à l'une d'elles) et sur certains emails ou courriers postaux. A défaut, le support en ligne peut vous le redonner sur demande. Si vous avez déjà tenté cette manip sans succès, alors mieux vaut contacter le support en direct.

Cdt

[Laura_M]

Bonjour @benjamintenon 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de fixe et mobile?

Pourriez-vous également me communiquer votre adresse mail de contact ?

Laura