👉 Concernant votre facturation, votre demande de dédommagement est justifiée. Celui-ci pourra être mis en place au rétablissement de vos services afin de calculer la période totale d'interruption.
Bonjour,
Ma ligne ADSL qui était non fonctionnelle depuis novembre 2023 a été fermée, j'ai maintenant le fibre SOSH depuis lundi 8 avril,
l'ADSL SOSH m'a été facturé de nov à mars 2024 malgré ma demande de suspendre les prélèvements, car ma ligne ne fonctionnait pas, panne indépendante de mon fait! j'espère que les prélèvements pour l'ADSL ne vont pas continués?
Comme indiqué lors de nos échanges( voir 1ere ligne) je vous demande donc un geste commercial en équivalence à mes désagréments !
Par contre, il me faut des documents pour pouvoir vous renvoyer l'ancienne box!?
La Fibre fonctionne bien, félicitations au jeune qui est venu LE 8 AVRIL sympa, travailleur, compétant , le féliciter de ma part;
Me répondre si possible par l'intermédiaire de ma boite mail : **********
Cordialement
Vautour45
- [EDIT : Merci @vautour457 de ne pas afficher de données personnelles en public].
