mauvaise manipulation avec deezer

bonjour

ma fille de 3 ans nous a abbonner a deezer prenium en jouant avec la télécommande. j'ai recu un mail me confirmant que l'activation se ferais sous 48H (pour le moment toujours rien)

comment puis je faire pour annuler la démarche ?

j'ai essayer de trouver dans mon compte en ligne impossible

joindre un conseiller impossible, je regrette presque d'avoir quitter orange au moin derière on pouvait les joindre!! la on est livré a nous même...

HELP