modification du prix de mon forfait de 9.99 à19.99€ prélèvement le 5-02-2021. Sans doute une erreur

[Denisevey1925]

Ce forfait fonctionne depuis le 22-12-2016 mon N° de client est ******************

Merci de m'expliquer comment corriger cette erreur qui fait passer mon forfait de 9,99€ à 19,99 à partir du 5 fevrier 2021. Sans m'en avoir informé et donc sans accord

J'ai 96 ans et cela me contrarie beaucoup de devoir solliciter les uns et les autres pour corriger ce désagrement...

Cordialement

[EDIT : Merci [@ Denisevey1925] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour déjà !

@Denisevey1925 

Avez-vous regardé le détail de votre facture pour savoir à quoi cela peut correspondre ?

Pour contester, il faut contacter un conseiller par chat en cliquant sur aide et contact. Sinon, il faudra attendre qu'un conseiller prenne contact avec vous sur ce fil.

[Denisevey1925]

Merci j'ai pu obtenir des explications claires, grace à votre réponse