montant des factures trop exagéré

[luci999]

Bonjour,
ayant le forfait sosh mobile 9.99 euro je suis à mon 4 ème paiement aujourd'hui (47, 74, 36 euros)
le dépassement indiqué par la facture est un dépassement de forfait internet.
j'ai bien surveillé mes consommations par la suite, j'ai privilégié l'utilisation de wifi pour baisser mes le montant des factures.
aujourd'hui je me retrouve avec des paiements toujours en dépassement, que je n arrive pas a couvrir en etant etudiante aucun numéro de téléphone n'est disponible pour des explications! je ne comprend pas cet opérateur.
j'espère recevoir une explication un jour mais vous obligez les gens à résilier tout en ayant une très mauvaise image de l'opérateur.

[ziv]

Bonjour,

Si tu as besoin d'utiliser l'Internet mobile régulièrement, un passage au forfait 19,99€ serait pertinent.

Ou sinon, souscrire à l'option gratuite de blocage de l'Internet mobile qui empêchera tout dépassement (et tout usage).