montant facture doubler ce mois ci

[moiyo]

bonjour 

ce t il possible de savoir pourquoi je paye 2 fois le mont de ma facture intenet ce mois ci qui s eleve à ENVIRION 50 EURO et ce moi ci je sius à 97 EURO environ et je payema facture sans aucun incident de paiement ces dernier mois

merci d avance pour la reponse

bonne journée

[stephrem85]

Bonjour @moiyo 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

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Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

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Du lundi au samedi de 8h à 20h

[toine48]

Bonjour @moiyo 

J'aurais tendance à penser que l'explication se trouve... sur la facture, tout simplement.

[FredGer]

Bonjour @moiyo,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

[FredGer]

Bonjour @moiyo 

J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé.

Après vérification, votre 1ère facture Fibre comporte 2 périodes de facturation: du 18 août au 19 septembre 2021 et du 20 septembre au 19 octobre 2021.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

[moiyo]

ok mais paye octobre avant octobre quid ?

y apas comme un probleme on et

seulement fin septembre

[EDIT : Merci [@ moiyo] de ne pas écrire en majuscules].

[labougeotte]

Bonjour @moiyo 

Merci de ne pas crier. Débloquer la majuscule de votre clavier.

Les abonnements sont payables d'avance, comme c'est le cas pour le train par exemple !

[Caroline_S]

Bonjour @moiyo,

 J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues.

Effectivement la facturation débute lors de la souscription de votre contrat plus le mois en cours.

Vous recevrez votre prochaine facture aux alentours du 22/10, qui comprendra la période du 20/10 au 21/11.

Est-ce que tout est clair pour vous?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée

Caroline