nouveau forfait changement de sim mais n'arrive pas à récupérer mon ancien numéro

[0802]

Bonjour,

J'ai changer de forfait, j'ai activer ma nouvelle carte SIM, mais je ne sais pas comment récupérer mon ancien n° de tél. ?

[labougeotte]

Bonjour @0802 

A priori, vous n'avez pas changé de forfait, mais souscrit un nouveau contrat, vu que vous avez reçu une nouvelle carte sim.  Vous ne pouvez pas récupérer votre ancien numéro : vous avez deux forfaits en cours.

Avez vous souscrit un nouveau forfait ou changé de forfait depuis votre espace client ?