numéro de contrat inconnu sur prélèvement bancaire

[AlexAlsters]

Bonsoir, 

J'ai été prélevé sur mon compte bancaire d'un montant que je ne reconnais pas (25.73 €). La référence correspondante apparait : M0040307003. Peut ton savoir à quelle ligne cela se rapporte ? 

Merci

[rolandK]

Bonjour @AlexAlsters
Quand je vais sur mon compte bancaire j'ai ceci (j'ai caché les données confidentielles)

Pourquoi pas chez vous ??

Détails de l'opération :
PRELEVEMENT EUROPEEN xxxxxxxxxx xx: Orange ID: xxxxxxxxxxxxx MOTIF: Votre abonnement mobile: 06XXXXXXX7
vendredi 17 août 2018
- 12,51 €

[AlexAlsters]

Non il n'y a que le 06XXXX qui apparait, donc je ne reconnais pas le numéro sachant que j'ai 7 lignes pour les commerciaux ni le numéro de contrat je ne le reconnais pas. 

[rolandK]

@AlexAlsters
Les forfaits Sosh sont destinés aux particuliers et non aux professionnels par contrat.
Orange propose SMART PRO, renseignez vous.

[AlexAlsters]

OK mais comment fait'on pour savoir quand un montant nous a été prélevé et que j'ai aucune facture correspondante ? 

[rolandK]

@AlexAlsters
Il suffit de consulter la facture dans l'espace client.
Identifiez vous avec le numéro de mobile.

[rolandK · Accepted solution]

@AlexAlsters

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Comment-m-identifier-sur-mon-espace-cl...