offre sosh fibre non respectée

[alainalex]

Bonjour,

Ancien abonné orange fibre à 32,99 euros par mois, j'ai profité vers le 15 octobre d'une offre sosh fibre à 19,99 euros par mois.

Lors de la modification de mon contrat sur l'espace client, je vois que la somme affiché est de 29,99 euros. Je contact sosh, et il m'est indiqué que c'est normal, cela apparaitra correctement sur ma facture.

Mauvaise surprise aujourd'hui, je reçois une facure encore plus cher qu'orange, soit 34,99 euros par mois (rajout d'une option des appels sur mobile à 5 euros qui devait être offerte).

Merci de m'aider à ce sujet

Alain

[Ludivine_L]

Bonjour @alainalex ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide , voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, ainsi que le numéro de fixe concerné par votre demande ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

[alainalex]

Je vous ai transmis les infos par message personnel, je reste à votre disposition

[Rizo]

Bonjour @alainalex ,

Je vous confirme que la promotion ne concernant que les nouveaux clients . Ce qui explique que vous n'avez pas bénéficié de la réduction sur vos factures.

Rizo