Bonjour j'ai rechargé 8 fois par pass 20 GO à 25 € mon débit initial de 20 GO sur mon abonnement SOSH à 19,99 € mais si j'ai reçu 8 mails de confirmations de commande après avoir passé commande sur le site internet rubrique RECHARGER je n'ai eu que 7 confirmation par SMS mon débit devrait etre de 180 GO pour Juin soit 20 GO de crédit initial avec abonnement plus 8 recharges de 20 GO soit 160 GO d'où un total de 180 GO mais le total des SMS fait état de seulement 7 rechargement de 20 GO pour un total de 160 GO (20 GO avec l'abonnement plus 140 GO des 7 recharges). Sur l'espace client seulement 7 rechargements apparaissent.
Je veux savoir quelle sera ma facture prochaine soit 194,99 € (19,99 € abonnement + 7 x 25 € = 175 €) où sil sera comptabilisé par SOSH 8 rechargements avec un non crédité à savoir 219,99 € (19,99 € abonnement + 8 x 25 € = 200 €. Dans le dernier cas il faudra me rembourser 25 € puisque seulement 7 rechargements crédités sur mon mobile
Dans l'attente d'une réponse et vers qui obtenir la réponse
Eric MENGIN
25 Juin 2018 à 13 h 50
