pourquoi les appel vers la Suisse me sont facturés alors qu'ils font partie du forfait

[LaurentDu]

pourquoi les appel vers la Suisse me sont facturés alors qu'ils font partie du forfait

[ziv]

Probablement car ils ne le sont pas sur ton forfait, comme tu le crois.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

[LaurentDu]

C'est pourtant la première fois en une année que je reçois cela. Pourtant cela fait une année que j'appelle la Suisse et cela fait bien partie du forfait.

[stephrem85]

@LaurentDu

Vous deviez avoir le 24.99 en promo et êtes sûrement passé sur une série limité qui n'inclus plus les appels. 

[LaurentDu]

Non, mon forfait n'a pas été modifié

[stephrem85]

Probablement que si.

Vérifiez si l'application mysosh quel forfait vous possédez. 

[Nancy_M]

Bonjour @LaurentDu,

Afin de vous apporter mon aide concernant la facturation d'appel vers la Suisse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1344318

Bonne journée
Nancy