prélèvement à tort

[ford30]

bonjour

depuis le 21/12 je suis prélevée de 9.99 euros alors que je n'ai souscrit aucune ligne sosh

merci pour votre réponse

[Katfly]

Bienvenu au Club !

Dans mon cas c'est 70 euros, on m'a dit qu'on ne voulait rien faire pour me mettre en relation avec le bon service par téléphone.

Seule solution pour savoir d'où ça vient, faire un courrier (en 2019...), avec un traitement de 15j

18 jours après, de nouveau prélevé, et tjrs aucune nouvelle. 

[ford30]

c'est rassurant !!!!!

honteux de ne pouvoir avoir personne en ligne

[thierry1174]

Bonjour en decembre on m'a facturer d'un abonnement à netflix que je n'ai ni contracté ni visionné de 13 € que dois je faire  pour etre remboursé

[Ludivine_L]

Bonjour @Katfly ,

Voulez vous dire que vous êtes débitée d'une somme correspondant à une ligne téléphonique mais que vous n'avez rien souscrit chez Sosh?

Pourriez vous m'envoyer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et date de naissance en message privé je vous prie?

Je reste à votre disposition  et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

[Alexandra_R]

Bonjour @thierry1174 

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ?

Alexandra

[Katfly]

Bonjour @Ludivine_L 

C'est presque tout à fait ça !

J'ai pour le moment un mobile et une box chez vous (mais on va pas se mentir, dès que cette histoire est terminée, c'est fini)

Et je suis prélevé d'un abonnement fibre Orange depuis 2 mois

Tout est expliqué ici :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Rib-sur-autre-compte-client/td-p/2346194

Je vous fait le MP malgré tout.

[Claires1]

Bonjour,

Je me réveille peut-être un peu tard, mais je suis exactement dans le même cas. J'ai un prélèvement de 9,99 € pour une ligne qui n'est pas à moi et pour laquelle je n'ai pas signé de mandat SEPA et ce depuis janvier 2019.

Ma banque me dit de voir avec vous. et je n'ai pas de moyen d'arrêter ces prélèvements.

J'ai vraiment besoin de contacter quelqu'un.

Cdt

[labougeotte]

Bonjour @Claires1 

Étrange, votre conseiller! 🤔

Opposition à un prélèvement déjà effectué

Le titulaire d'un compte bancairepeut faire opposition à un prélèvement déjà effectué et en demander le remboursement à sa banque dans deux situations précises. Si le prélèvement a été autorisé, mais que le montant est manifestement plus élevé que convenu, il peut le contester dans un délai de 8 semaines. Si le prélèvement a été effectué sans son consentement (pas de signature d'un mandat de prélèvement), il peut le contester dans un délai de 13 mois.