prélèvement d'une ligne résiliée + 4 ans

[Le Zag 31]

Bonsoir,

Nous avons résilié une ligne 06******** il y a plus de 4 ans suite à 1 vol de portable mais malheureusement les prélèvements sont toujours actifs et débités.

Il ressort bien un nuéro de facture face à 1 débit.

Cependant nous ne pouvons pas accéder au compte en ligne car dès génération d'un nouveau mot de passe, il est adressé un sms mais qui reste donc inaccessible car volé.

Je pense que notre seule solution sera le rejet du prélèvement.

Merci de vos retours,

Le Zag 31

[EDIT : @Le Zag 31, merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]

[stephrem]

Bonjour @Le Zag 31

vous attendez 4 ans pour porter réclamation ??

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @Le Zag 31
Ne surtout pas rejeter un prélèvement car vous serez fiché preventel et ne pourrez plus souscrire chez Orange ou un autre opérateur, à moins de payer une caution de 400€.
Ceci étant dis , prétendre que vous avez résilié depuis 4 ans et n'avoir rien dis depuis 4 ans, faut quand même pas pousser grand mère dans les orties.

Résilier est simple

Contactez l'assistance Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Une page s'ouvre
Écrivez "résilier forfait " dans la fenêtre de recherche
Cliquez sur la loupe
Pavé bleu "mobile"
Pave jaune "chatter avec un conseiller"

En descendant la page

[Le Zag 31]

Merci de votre retour,

Nous avons testé mais ne parvenons pas à valider la connection, mot de passe oublié, enoi d'un sms...

En effet, c'est souvent le cordonnier le plus mal chaussé

Mais mieux vaut tard que jamais,

Le Zag 31

[Le Zag 31]

Merci beaucoup de votre info.

Je suis en cours de connexion,

En effet, bien d'accord avec vous !

Malheureusement c'est le cordonnier le plus mal chaussé!

Tous les jours dans des papiers donc les miens....

mais aujourd hui je prends quand m^me du temps pour résoudre ceci,

Merci de votre retour,

Le Zag 31