prélèvement sans facture

[Mitch74-guide]

Bonjour à tous, 

Je sui prélevé tous les mois de 19,99 € par orange, mais je n'ai pas de factures correspondant sur mon compte...

D'autre part, ma femme est également prélevée du même montant chaque mois, j'en déduis donc qu'il y a un problème de facturation sur mon compte .

[labougeotte]

Bonjour @Mitch74-guide 

La 1ème question à se poser est combien vous avez de forfait chez Sosh/Orange ?

Pour que Sosh vous prélève, c'est que vous avez en principe, valider le mandat de prélèvement Sepa.

[Mathilde__D]

Bonjour @Mitch74-guide,

Afin de vous apporter mon aide à vous et votre femme, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé.

Je reste à votre disposition pour toute question.


Excellente journée.


Mathilde.