première facture impayé ?

[riritru]

bonsoir, je viens de constater un message dans mon espace disant que je n'ai pas honoré la première facture or j'ai consulté mon compté bancaire qui a été débité de la somme ( 0,33€ ) en question 

un webconseiller peut m'aider ?

[Jim56 · Accepted solution]

Bonjour @riritru

Effectivement ce n'est pas normal. Vous pouvez contester ou tout du moins demander des explications sur ce souci via cette adresse:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".

Puis valider les choix qui vous seront proposés.

 A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

[riritru]

bonjour @Jim56, merci 

j'essaierai dès demain

[Jim56]

Bonjour @riritru

Pas de quoi. En esperant vous avoir aidé.

Bonne fin de journée.

[riritru]

le message d'impayé a disparu

il doit y avoir un bug sur le site si près de la date de réinitialisation ( 03 novembre 2018 )

[Jim56]

Merci pour l'info.

Néanmoins je vous conseil de surveiller votre espace client dans les jours à venir au cas où, et n'hésitez pas à signaler tout souci.