probleme de facture

[sabi14]

Bonjour,

J'ai un forfait de 9,99 euros par mois (24.99 -15euros de remise)

Je viens de recevoir la facture du 12/03/18:

24,99 -15 euros de remise mais le total est de 11,49 euros !

Pourquoi ?

Merci de me répondre.

Cordialement.

[Mannou0507]

Bonjour,

Ce n'est pas par hasard la fin de la promo?

[Renald62114]

bonjour 

J ai le meme soucis

Cdt

[Mannou0507]

Bonjour @Renald62114

et je vous pose la même question: arrivez-vous à la fin d'une promotion?

[sabi14]

Peut-être mais lorsque sur la facture il y a écrit:

24,99 -15 euros de remise et que le total est de 11,49 euros !

J'ai du mal à comprendre.

[Magali_]

Bonjour @sabi14 

si c'est la fin d'une promo dont vous avez bénéficié pendant un an, il se peut que la remise soit proratisée. Je peux vérifier votre dossier si vous me communiquez en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

Bonne journée.

Magali_

[Mannou0507]

@sabi14 la valeur de la remise sur un mois, donc 30 jours est de 15€, mais faut voir la période que couvre cette remise ceka devrait être sur moins de 30 jours

[Renald62114]

dans 1 mois