probleme de remboursement

[jcrevisy]

Bonjour,

suite à une intervention d'un technicien pour un problème internet celui-ci a détécté un problème ne venant pas de chez moi. Je signe l'accusé de reception de l'intervention mentionnant bien que je n'aurais aucune facturation pour le deplacement.

Ce mois-ci je reçois la facture on me le facture quand même et on refuse de me rembourser. 

Je contacte donc les conseillers par echat et dès que j'expose mon problème on met fin à ma discussion en ne restant pas courtois avec moi. Impossible de rentrer en contact avec le responsable de ce service. 

J'aimerais qu'un responsable du service commercial me contact rapidement car vous êtes à deux doigts de perdre un client pour 2 contrats.

Très mécontent du service client !!!!!

[stephrem]

Bonjour @jcrevisy 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.