promotion non appliquée

[dodorun97478]

bonjour.

J'ai souscrit  lundi 12 décembre une offre fibre + offre mobile 4.99 euros (offre démarchage ) pour 15.99 euros et jusqu'à maintenant je n'ai pas reçu le contrat avec les réductions et dans mon espace client ,il est mentionné 29.99 euros . Je ne sais pas qui contacté pour rectifié cette erreur.

Merci pour votre aide précieuse.

[chantoine]

Bonjour,

Normalement, vous devez avoir reçu un récapitulatif de commande qui mentionne le prix promo.

Pour l'appli et l'espace client, il est courant chez Orange que la promo ne soit pas affichée tout de suite. J'ai eu le cas plusieurs fois (offres Orange).

[dodorun97478]

bonjour.

A ce jour je n'ai rien reçu . Le rendez vous technicien est programmé ,j'ai reçu tout le matériel et pas l'enregistrement de ma commande . C'est cela qui m'inquiète. J'ai appelé le 0800 00 57 68 l'interlocuteur n'a pas la main pour me l'envoyer .

[dodorun97478 · Accepted solution]

bonjour.

le rendez vous pour l'activation de ma ligne était fixé ce jour entre 8h et 12h et à 15h toujours personne . Pas de nouvelle du technicien .Sur le tchat on me dit de patienter , c'est tout.

C'est vraiment pas sérieux.

[dodorun97478]

bonjour.

pouvez vous mi dire à quel endroit dans mon espace client ,je peux me rétracter pour une commande boite sosh .

merci pour votre aide précieuse

[labougeotte]

Bonjour @dodorun97478 

Avez-vous regarder dans le suivi de commande ? Sinon, il faudra contacter un conseiller par chat en cliquant sur aide et contact en haut de la page. 

[dodorun97478]

bonjour.

le suivi de commande n'a pas bougé et le tchat m'a répondu d'attendre deux fois 72h et aujourd'hui nouveau rendez vous le 6/01 . Je ne vais certainement pas rester chez sosh . J'attends la première facture pour voir si ils ont appliqués les promos promises.