"promo" sur une offre inférieur = hors forfait

[Alex69007]

Bonjour

Sosh ayant migré nos offres sur sa sois disant promo j'ai sans changé mon usage 182.36 euros de hors forfait.

Aucune alerte en cours de mois, aucune pré étude, je trouve celà léger, comment étre facturé sur mon ancienne offre au tarif en vigeur ?

De plus impossble d'avoir une réponse au chat

Merci

[ziv]

Bonjour,

Il suffit de migrer son offre sur le forfait 24,99€ sur l'espace clients.

cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "changer de forfait"

Effectivement, plusieurs clients se sont aperçus que cette promo ne correspondait pas à leurs besoins et ont pu demander à rester sur le forfait 24,99€.