Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

réclamation

Bonjour, 

 

Suite a ma facuture non comprise du 30 avril 2019 d'un montant de 201,98 euros.

Je viens vers vous pour avoir plus d'information a ce sujet . 

Merci de m'en informer d'avantage.

 

 

Cordialment 

KECIR Ouali 

 

43 réponses43
Merci

j'ai demendé a pas dépasser le forfait autrement je change de forfait

en plus j'ai un forfait bloqué

@lecoffre

 

Ok



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Merci de voir mon problème 

@Shoe

 

De voir quelle problème ? 



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Bonjour @lecoffre,


Pouvez-vous communiquer un peu plus d'informations ?


AlexandreK

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Bonjour,

 

J'ai changé de d'opérateur, je suis passé de chez Orange  chez Sosh (gros changemnt 🙂 ). Orange m'a prélevé une fois 7.69€ (19.99€ sosh moins régul de la fin de chez Orange réglé d'avance. Jusqu'à la normal, mais 10 jours plus tard Orange m'a prélevé 41 €!!!! qui ne correspondent à rien, la facture n'apparait pas dans mon compte client!!!

commen puis je me faire rembourser?

auprès de qui et comment faire la demande?

 

Car si j'ai bien compris chez Sosh on ne peut avoir personne en direct il faut que l'on se débruoille entre nous??

 

Merci de votre retour

Bonjour @Gui-Gui80 

 

contrairement à ce que vous pensez si on peut avoir quelqu’un en direct en passant par le tchat. 

Mais le mieux serait peut être de contacter le service client orange?

 

sinon attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 



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Bonjour.

 

malgré plusieurs erreurs validées par les conseilles par 4 chats différents ma facture n’a pas été régularisée et personne ne m’appele pour le problème. Lors d’un 5ème chat on me dit que je n’ai pas le choix que de payer cette facture erronée et que ça sera régularisé mais je n’ai pas la garantie que ça va être le cas.

comme personne prend le problème au sérieux je pense à quitter sosh et à ne pas payer la facture du montant juste et pas ce que l’on me facture par erreur

 

Un conseiller peut-il me contacter svp?

 

merci

 

Seb