récupération aciennes factures

[betgue]

Bonjour Sosh, 

mon contrat est résilié depuis plusieurs mois, c'est un numéro professionnel. J'ai besoin de récupérer toutes les factures de ce contrat (janvier à aout 2017 precisement). Il m'est impossible de toutes les récupérer en passant par votre procédure. 

Si quelqu'un peux me venir en aide j'en serai ravi. 

[stephrem]

Bonjour @betgue


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[betgue]

désolé mais votre proposition ne fonctionne pas. J'ai déjà essayé X fois cela............

Je souhaite parler en direct a un conseiller car le problème est particulier. 

En espérant vivement que cela soit rapide. 

[stephrem]

Faites ceci

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait



Ensuite cliquez sur gérer un forfait



ensuite cliquez sur le forfait concerné



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.

[betgue]

mon contrat est résilié donc je ne peux accéder à toutes les étapes de votre démarche !!!!!!!!

[labougeotte]

Même avec un contrat résilié, vous pouvez joindre un conseiller via echat. Suivez les instructions données par Stephrem.

[stephrem]

Si vous pouvez.