Bonjour,
Ma femme avait souscrit en 2017, une offre OpenUp 2h 100 Mo (aucun engagement restant):
OpenUp 2h : 42.99 €
options mobile appel illimité vers 3 numéros: 2 €
report de crédit:1 €
Location livebox:3 €
Ce qui faisait des factures à 48.99€/mois, les périodes facturées allant du 19 au 18 du mois suivant
Suite à son décès, en mars 2021, ne souhaitant pas prolonger son abonnement mobile, on m'a orienté vers un forfait LiveboxInitiale (souscrit le 23/03/2021):
Liveboxinitiale:29.99 €
LocationLivebox:3 €
Ce qui faisait 32.99€ pour les périodes allant du 23 au 22 du mois suivant.
M'apperçevant que les appels mobiles n'étaient pas inclus dans cette offre relativement chère, on m'a conseillé de basculer sur laBoiteSosh, ce que j'ai fait à compter du 01/04/2021 pour 19.99 + 5€ (mobile illimités) soit 24.99 €
Je viens de recevoir la facture de "régularisation" concernant la période du 24/03/2021 au 18/04/2021 (car j'avais été prélevé pour le 19/03/2021 au 18/04/2021), cette facture régularise la période doublement facturée entre le openUp2h et le liveBoxinitiale (j'ai également une régul entre liveBoxInitiale et Boitesosh, mais cette régul est correctement calculée)
Cette facture de régularisation ne me convient pas voici le détail:
-régularisation Open Up 2h 100 Mo du 31/03/2021 au 18/04/2021 soit 19 j sur 30 jours: -27.23€ (OK, ça correspond bien à 19/30 de 42.99€)
- régularisation appels illimités vers 3 numéros français mobile ou fixe du 31/03/2021 au 18/04/2021 soit 19 j 30 jours: -1.27€ (OK)
- régularisation report du crédit du 31/03/2021 au 18/04/2021 soit 19 j sur 30 jours : -0.63€ (OK)
- régularisation location Livebox : -2.60 € (OK)
- régularisation remise souscription à une offre internet du 31/03/2021 au 18/04/2021 soit 19 j sur 30 jours : +19€ (C'est bien un +, cette somme m'est facturée : je ne comprend pas que cette régularisation soit une facturation de 19€ pour 19/30 de quoi ?? ce qui correspondrait à un prorata d'une facturation de 30€ sur 30j, mais qu'elle remise de 30€ m'a t on fait et quand pour que je me retrouve a avoir un facture de régularisation de remise), en quoi une remise est -elle facturée ?
Donc une fois la somme faite, on me rembourse 12.73 €, alors qu'on devrait me rembourser 31.73 € si l'on ne m'avait pas ajouter cette régul de remise...
Si quelqu'un veut bien me donner l'explication, je suis preneur, et vous remercie
