résiliation abonnement multimédia

[zélène76]

Bonjour,

suite à une fausse manoeuvre, je me suis retrouvée avec un abonnement VEEDZ avec ponction de 3€ la semaine sur mon compte. Je n'ai pas trouvé comment résilier cet abonnement sur le site sosh. J'aurais souhaité parler à un opérateur pour simplifier ma démarche, je n'ai pas trouvé de lien permettant de le faire. Dans un 1er temps j'ai désactivé la fonction sms+ et abonnements multimédias. Merci de m'indiquer la marche à suivre pour résilier complètement cet abonnement abusif.

zélène 76

[EDIT : post déplacé]

[stephrem]

Bonjour @zélène76 

en désactivant les achats multimédias vous ne serez plus facturé. 

pour contacter le tchat 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[zélène76 · Accepted solution]

bonjour @stephrem 

Mille mercis pour toutes ces infos. j'ai désactivé les achats multimédias.

cordialement

zélène76

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@stephrem  a écrit :

Bonjour @zélène76 

en désactivant les achats multimédias vous ne serez plus facturé. 

pour contacter le tchat 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

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cordialement

zélène76

[labougeotte]

Bonjour @zélène76 

Résilier cet abonnement depuis votre espace client  suivi conso, et cliquez sur le lien consulter les abonnements multimédias. 

[Kim1995]

Bonjour je viens de faire une demande achat vous pouvez me supprimer merci

[stephrem]

Bonjour @Kim1995

C'est a dire une demande d'achat de quoi ??