résiliation suite au pasage chez sosh

[steeple]

Bonjour,

Suite a ma souscription chez SOSH , je souhaiterais savoir quand mon ancienne ligne free sera résilie , car lors de ma souscription il etait bien stipulé que sosh résilie mon ancien opérateur et rembourse les frais de résiliation .

hors je n'ai toujours pas recu de courrier de la part de free indiquant que ma ligne est résilie et Je vis bientot devoir payé le mois de septembre .

Cela est-il normal ? 

Cordialement

[Alwend]

Bonjour,

Je suis également dans ce cas là. Je n'ai également eu aucune nouvelle et lorsque je me connecte chez mon ancien opérateur, rien ne stipule que c'est en cours.

Merci d'avance pour votre retour rapide,

Cordcialement

[steeple · Accepted solution]

Bonjour ,

D'après ce que j'ai lu a droite était gauche si vous n'avez pas demandé de garder le même numéro et donc demander un nouveau numéro c'est a vous de résilier l'ancien opérateur .

Cordialement

[Alwend]

Justement je viens de vérifier. J'ai bien gardé l'ancien numéro. Comme vu sur d'autres postes, j'ai peur que free me décable sur je resilie par moi même. Merci d'avance pour votre retour.

[labougeotte]

Bonjour,

Prenez contact avec votre ancien opérateur pour savoir si la resiliation à bien été prise en compte.

[xsamnetx]

Bonjour à tous,

Même chose, nous sommes chez Sosh depuis le 6 juin, nous avons gardé le même numéro de téléphone et la personne de sosh nous a indiqué s'occuper de tout pour résilier chez Numéricable.

Cela n'étant toujours pas fait 3 mois plus tard, nous avons contacté Numéricable, pour eux, rien n'était en cours.

Nous avons donc résilié nous même, pour éviter une éniéme facture.

Comment se faire rembourser ces factures, qui n'auraient pas dues avoir lieu si Sosh avait respecté son engagement en résiliant notre ancien fournisseur?!