reclamation dur facture hors forfait appel jamais effectuer

[marie62122]

bonjour j aimerais faire une reclamation a cause d'une facturation d appel vers numeros speciaux alors que je n ai jamais appeler de tel numeros! j aimerais avir des expliation merci

[BorisBobo]

J'ai le même soucis, depuis plusieurs mois on me prete des appels vers numéros spéciaux et inernationnaux que je n'ai pas effectué. Deux enquêtes ont été faites mais les services Sosh ne s'en soucient pas, pour eux ca vient bien de ma sim, hors c'est faux...
Que faire??? J'en suis à 10 euros de hors forfait...

[Matthieu_R]

Bonjour @BorisBobo 

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile en message privé ?

Matthieu

[Rizo]

Bonjour @marie62122 ,

Vous pouvez déposer un recours depuis le site "assistance.sosh.fr", puis "aide et ctc" en haut à droite. Dans la barre de recherche vous tapez "réclamation" et après avoir sélectionné votre forfait dans le carré bleu en bas, cliquez sur le carré jaune, afin de voir avec un conseiller.

Bonne journée.

Rizo

[marie62122]

Bonjour voici mais coordonnées Marie-Christine *********** 10/0*/19**. *** rue ************** 62122 06.**.**.**.**

[Edit : Merci de ne pas publier de données confidentielles en public. Equipe modération]

[Lulu7]

Bonjour,

J'ai un gros hors forfait dû à des numéros qui sont sur ma liste de hors forfait que je n'ai ni appelé ni reçu d'appel. J'ai vérifié sur ma liste d'appel.

Je sui sen polynésie, je trouve cela grave de pouvoir falsifier des appels via son propre numéro et je trouve encore plus grave que sosh

ne signale pas les numéros en cause. En effet, j'ai un numéro en 06 que j'ai recherché sur le net et une autre personne s'est faite avoir par ce numéro.

Comment faire? on est dimanche en France j'ai pris mon option pass étranger et voilà le résultat. Veuillez m'aider

[PatriciaZ]

Bonjour @Lulu7 ,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.