Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

reclamation facture

Bonjour,

 

J'étais au préalable abonné à l'offre open

J'ai décidé de changer d'offre pour passer sur une offre Mobile 4.99eur et une offre La boite Sosh 19.99 eur.

 

A ma surprise générale, je viens de recevoir une facture de régularisation sur mon nouveau forfait mobile prenant en compte : 

1/ Le remboursement au prorata de mon offre open ==> OK

2/ Le paiement au prorata de l'offre mobile ==> OK

3/ Le paiement de l'abonnement de l'offra mobile pour la periode à venir ==> OK

 

4/ régularisation remise souscription à une offre internet d'un montant à payer de 28€ ==> D'où cela sors ? Je ne comprends pas ce montant 

 

 


Bref, je change de forfait  et on me facture cette ligne 4 qui ne correspond a rien

 

Quelqu'un peut il me renseigner ?

2 réponses2
Bonjour il n'y a personne pour repondre

1 mois que j'ai posté sur ce forum ma question et meme pas une réponse d'un webconseiller : meilleur service client qu'il disait , laissez moi rire