Exemple : Activer ma carte SIM
bonjour,
je souhaite être recontacté suite à un problème sur ma facture; hors forfait non justifié. appel en zone europe avec un forfait appels illimités?? merci
Bonjour,
afin d'avoir une réponse rapide, il vaut mieux contacter un conseiller directement par tchat en allant dans aide et contact en haut à droite, mot clé dans la recherche "réclamation", suivre les filtres pour avoir la vignette jaune du tchat au milieu de la page
alors il faudrait modifier le message sur la facture qui est TRES trompeur, pour moi presque mensonger...
"votre offre:
mobile: appels, SMS/MMS et 20 go en France et depuis les zones europe, etc..."
où il n'est ABSOLUMENT pas notifié que ce n'est pas compris dans le forfait... certes il y a en petit "voir les conditions sur internet"...
ce sont vraiment des méthodes malhônnetes!
de plus, les destination incluses dans le forfait sont détaillées dans l'espace client
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