services en ligne indisponible dont consultation facture

[2marius]

bonjour, 

je ne peux plus accéder à certains services en ligne dont la consultation de ma facture depuis 10 jours, un conseiller m'a indiqué qu'il ne pouvait pas non plus et m'a invité à ne pas insister.. Puis je avoir un délai raisonnable pour le retour du service?

merci

[Martin_G]

Bonjour @2marius 

Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

[Sarjevane]

Bonjour,

Cela moi aussi depuis plusieurs semaines que mon compte est indisponible. Chose très embêtante car je ne peux pas acceder à mes factures...dont j'ai besoin rapidement.

Merci de faire quelque chose.

Cordialement

[Vynie_]

Bonjour @Sarjevane 

Avez-vous essayé de vous déconnecter de votre espace client, et de vous reconnecter ensuite pour voir si ce problème se pose à nouveau ?

N'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute,

Vynie.

[Sarjevane]

Bonjour

La déconnection reconnection à mon compte ne change strictement rien.

Je n'ai toujours pas accès à mes factures.

Merci de faire le nécessaire

[Vynie_]

Bonsoir @Sarjevane 

Afin de signaler ce dysfonctionnement, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client en message privé.

Dans l'attente de votre retour, 

Vynie.

[FatimaB]

Bonjour @Sarjevane,

J'ai transmis votre dossier auprès de nos experts techniques pour analyse, nos services reviendront vers vous afin de vous tenir informé.

Souhaitez-vous que je vous fasse parvenir par mail un duplicata de facture sous 7 jours ?

Si oui, je vous invite à me communiquer la date de la facture que vous souhaitez ainsi qu'une adresse mail valide.

J'attends votre retour.

Fatima

[lnc_mrn]

Je rencontre exactement le même problème : "La page ma facture est actuellement indisponible. Veuillez réessayer plus tard."