Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

sms incompréhensible

Bonjour, j'ai reçu ce matin un sms m'indiquant que suite à des problèmes techniques, ma consommation à l'étranger n'a pas été prise en compte entièrement et qu'un montant de 50€ me serait facturé !! J'ai déjà payé ma consommation à l'étranger, vous pourrez le voir dans la facture de fin octobre qui s'élevait à 97.53€ ! J'ose espérer qu'il sagit d'un sms frauduleux car je ne compte pas payer ce supplément de 50€. D'où sortez-vous cette somme ?? Comment la calculez-vous ?? Je souhaiterais qu'un conseiller me téléphone pour qu'il m'explique exactement à quoi correspond cette somme. Merci 

2 réponses2

Bonjour @patricias74

 

sosh ne rappelle pas. 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

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Bonjour @patricias74 

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à cette somme, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

Conseillère Spécialiste Commercial
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