sosh me debite plus de 100€ par mois pour un live box et un mobile

[patricksommer]

Bonjour

Sosh me debite  plus de 70€ par mois pour le mobile de mon fils comment est ce possible!!!!!

Je  veux connaitre les possibilites de plafonnement ou de forfait approprié et comment  le mettre en place cela fait 2 jours que j'essaye .

Aucune possibilité d'entrer  en contact par telephone et la démarche  sur site bloque en me disant

à chaque fois que mon adresse mail ( celle  sur laquelle  je recoie les factures mensuelles de  sosh de plus de 100€ ( pour un live box et un mobile)  n'existe pas !!!!!!!!!!

Au secours ! je pense que c'est malveillant quelqu' un voit il une solution pour acceder jusqu'à sosh 

[stephrem]

La réponse est ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/bloquer-l-internet-hors-forfait-pour-un-...

[patricksommer]

Bonjour

Mon forfait mensuel s'affiche bien mais "Offre et option" ne reagit pas tout comme "changer d'offre" 

et je dois passer par là pour l'option blocage interenet ou changer de forfait .

[stephrem]

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[Matthieu_R]

Bonjour @patricksommer 

Afin de faire le point sur votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu