suite consommation élevée, l'accès à vos services Sosh a été limité

[Agag]

Bonjour,

merci de m'indiquer comment récuperer l'usage de mes services qui a été bloqué suite à une consommation elevée. j'ai dejà appellé le 3976 sans succés.

[lesnox]

Bonjour @Agag,

Qu'elle type de consommation élevée ? Internet ? Appel étranger ? il faut nous en dire plus pour vous aider !

Cordialement.

Lesnox

[stephrem]

Bonjour @Agag

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Agag]

appel etranger, mais je suis rentrée depuis 3 jours et mon forfait est bloqué maintenant

[stephrem]

Contactez le tchat comme indiqué avant.

[Agag]

j'ai fait la recherche mais je n'arrive pas à trouver le lien pour le chat

[stephrem]

https://assistance.sosh.fr


dans la barre de recherche tapez forfait



Ensuite cliquez sur gérer un forfait



ensuite cliquez sur le forfait concerné


ensuite cliquez sur mobile



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.

[lesnox]

@Agag tu utilise un ordinateur ou un téléphone portable ? 

[Agag]

un ordinateur, mon accés internet est bloqué sur mon telephone...

[lesnox]

Dans ce cas suit la procédure de @stephrem et tu devrait y arriver