Abonnement non résilié chez mon ancien FAI pour LiveBox

[Kine68]

Bonjour,

Abonné chez Sosh depuis octobre 2018 pour Internet et TV, votre conseiller m'a assuré de résilier mon ancien abonnement (SFR Numéricable), or, à ce jour, SFR Numéricable continue à me prélever, ce qui signifie que je bénéficie toujours de leurs services.

La résiliation n'a pas été réalisée par vos soins...Alors qu'elle a été promise depuis la souscription auprès de votre conseiller, par téléphone. Je suis donc abonné chez Sosh et chez SFR Numéricable...

Quel dommage !!!

Auriez vous la gentillesse de règler le souci?

Merci

[stephrem]

Bonjour

La lettre de l'huissier était en recommandé ?

[Kine68]

Non, c'est un courrier simple,...

[stephrem]

Donc poubelle.

[Kine68]

Donc, en clair,... quelle devra être ma position à compter de maintenant ?

Tout ignorer ? jusqu'à réception d'un recommandé ?

C'est ça ?

[stephrem]

Moi c’est ce que je ferai. 

Je vais également signaler votre souci pour qu’un webconseiller passe par ici pour voir ce qu’il peut faire. 

[Kine68]

Merci mille fois,...

Bonne fin de soirée...

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^

[AlexE]

Bonjour @Kine68 ,

Je vous propose mes services.

Afin d'accéder et de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne mobile lié à votre offre concernée.

Par ailleurs, les frais de résiliation sont rembourssés à reception d'un formulaire ODR (Offre De Remboursement).

Bonne journée,

AlexE

[Kine68]

Bonjour AlexE,

Voilà qui est fait...

Merci de votre retour

Bonne journée à vous