Attente SMS de Sosh pour geste commercial

[PouxV]

Bonjour, savez vous combien de temps il faut attendre après un échange avec un conseiller par tchat pour avoir le SMS qui nous signale le geste commercial.

Ma ligne téléphonique a été écrasé par SFR et donc plus d'internet TV... Ce matin j'ai fait une demande pour qu'ils augmentent mes GO car je passe par la 4G de mon téléphone portable. La conseillère m'a accordé ce geste et m'a dit que je recevrai un SMS dès que c'est en service. J'attends toujours depuis ce matin 9h... est-ce normal ? Merci.

Prenez soin de vous.

[stephrem85]

Bonjour @PouxV 

le sms est reçu quasiment immédiatement. 

[PouxV]

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@stephrem85  a écrit :

Bonjour @PouxV 

le sms est reçu quasiment immédiatement. 

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Bien toujours rien à cette heure ! 😢

[SimonP_]

Bonjour @PouxV, 

Je prends connaissance de votre inquiétude quant à l'activation de votre offre.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

[PouxV]

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@SimonP_  a écrit :

Bonjour @PouxV, 

Je prends connaissance de votre inquiétude quant à l'activation de votre offre.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

Bonjour votre lien je fonctionne pas 😣 merci

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[labougeotte]

Bonjour @PouxV 

Il faut être connecté au forum et pas seulement à l'espace client pour pouvoir envoyer un message privé. 

[PouxV]

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@labougeotte  a écrit :

Bonjour @PouxV 

Il faut être connecté au forum et pas seulement à l'espace client pour pouvoir envoyer un message privé. 

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Coucou, c'est bon merci. J'attends un retour maintenant. 

[labougeotte]

Super 😀

Bonne journée !

[SimonP_]

Bonjour @PouxV 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Cette possibilité n'est offerte aux clients Sosh qu'en cas de retard de commande.

Dans votre cas, je regrette de ne pouvoir l'activer.

Au nom de Sosh, je vous présente mes excuses pour l'information erronée que vous a donné ma collègue.

J'aurais sincèrement souhaité vous apporter mon aide.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[PouxV]

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@SimonP_  a écrit :

Bonjour @PouxV 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Cette possibilité n'est offerte aux clients Sosh qu'en cas de retard de commande.

Dans votre cas, je regrette de ne pouvoir l'activer.

Au nom de Sosh, je vous présente mes excuses pour l'information erronée que vous a donné ma collègue.

J'aurais sincèrement souhaité vous apporter mon aide.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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Bonjour j'ai passer ma journée au téléphone par chat, j'ai les preuves écrites des échanges tchat... j'ai un retard car MA LIGNE TÉLÉPHONIQUE A ÉTÉ ÉCRASÉ À TORT depuis le 2 Nov !!!!!! . Je suis normalement en télétravail impossible de travailler sans internet !!!!!! C'est la moindre des choses d'avoir geste commercial qui m'a été accordé dont j'attends tjs à ce jour !!!!