Bon de retour Livebox jamais reçu malgré relance.

[enzyme73]

Bonjour,

Je n'ai jamais reçu de bon de retour pour ma Livebox depuis ma résiliation et malgré une relance auprès d'un conseiller.

Pouvez-vous m'aider ?

[labougeotte]

Bonjour @enzyme73 

La résiliation est effective 10 jours après la demande. Le bon de retour est envoyé dans les 2 jours après la résiliation effective. 

Le bon de retour est normalement envoyé sur le mail Orange.

[Yoan_C]

Bonjour @enzyme73,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.🌤️

Yoan

[Yoan_C]

Bonjour @enzyme73,

N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées si vous souhaitez que je vous accompagne.🪪

Je reste disponible et vous souhaite une bonne après-midi.🌤️

 Yoan