Bonjour :)

[MC03EN]

Bonjour et Besoin d'Aide SVP.

Je fais ceci pour mon amie qui n'est pas trop doué en informatique, moi non plus d'ailleurs

Mon amie a résilier son compte orange.fr afin de profiter de l'offre Sosh et là elle a découvert

qu'elle allait perdre tout ses mails, contacts et dossiers qu'elle à utiliser pendant des années. J'ai lu

quelque part qu'elle pouvait les garder après un "dégrillage" et de l'aide venant des gens de Sosh si tel est le cas

merci d'avance surtout si vous faite parti  du service commerciale. Les fautes d'orthographe contenu dans

ce petit mot sont du a mes origines outre manche.

ps: pourquoi est il impossible d'avoir une boite mail sosh.fr facile ou dois je comprendre que le mail pour sosh

se trouve sur un compte mail orange ce n'est rien a comprendre mais là je suis aussi vieux que mon amie est vielle

Merci et a très bientôt

[macérien]

Bonjour

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@MC03E  a écrit :

J'ai lu quelque part qu'elle pouvait les garder après un "dégrillage"

Oui, mais de toute façon, les mails et dossiers seront perdus. Il y a possibilité de les sauvegarder sur un ordinateur avec un client de messagerie comme Thunderbird, ou de les transférer "en masse" sur une adresse en @laposte.net (par exemple), mais ce sera plus long.

[MC03EN · Accepted solution]

Bonjour et Merci d'avoir pris du temps a répondre

J'ai fait un sauvegarde de tout ses contacts et dossiers les mails aussi sur un compte g mail mais j'aurais voulu

vraiment garder son adresse orange. Question il a t il des mail sosh.fr? Merci encore

[macérien · Accepted solution]

Il n'y a pas de mail en sosh.fr, mais effectivement, vous pourrez récupérer l'ancienne adresse en orange.fr ; si elle est par exemple de la forme nom.prénom@orange.fr, il vous sera attribué une adresse prénom.nom@orange.fr (par exemple aussi) pour le nouveau contrat, mais qui ne servira qu'administrativement, ou plus si vous préférez.

[Daniel590 · Accepted solution]

Bonjour @MC03EN 

Il ne fallait pas résilier le contrat orange vers Sosh mais demander un transfert du contrat Orange vers un nouveau contrat Sosh avec portage de l'adresse.

Maintenant que le mal est fait :

- soit ton amie attend la fin des 6 mois légaux de maintien de son ancienne adresse, et quand Orange/Sosh (est la même "boutique") supprimera l'adresse, demander à l'assistance Sosh par echat un dégrillage de l'adresse pour faire sauter le gel de 6 mois (aussi) après suppression, et recréer l'adresse comme adresse secondaire de la nouvelle adresse @orange qui a été créée avec son contrat Sosh.😄
Faire des sauvegardes régulières de la boîte en attendant.
- soit un webconseiller Sosh passe par ici dans ce forum et prend l'affaire en main pour faire le rattachement en interne. Ils savent faire.!. Croise les doigts.

Sosh est la filiale low cost de Orange. Techniquement c'est idem. Adresses @orange communes aux 2 entités.

Cordialement.

[MC03EN]

Un grand merci a tous les deux Daniel590 et Macérien pour vos conseils Je garderai en tête tout ça pour l'avenir.

Bonne journée

[Valentin__B · Accepted solution]

Bonjour @MC03EN,

Je viens de prendre connaissance de vos messages et si vous le souhaitez, nous pouvons regarder ensemble s'il serait possible de réaliser un rattachement du mail 🙂 .

📝 Pour cela, pourriez-vous me communiquer les coordonnées de votre amie (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile) ainsi que le ou les adresses mails concernées ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[MC03EN · Accepted solution]

Bonjour Comment faire pour transmettre ces informations en dehors de cet messagerie? Merci d'avance

[Daniel590 · Accepted solution]

Re @MC03EN 

Pour transmettre les infos en message privé au webconseiller:
- clique sur son pseudo Valentin__B en haut de son post
- dans la fenêtre qui s'ouvre, à droite : "Envoyer un message".

Cordialement.

[MC03EN]

Merci